行銷經理
游婷喻

研究助理
張亦萱

　　在2004年沸聲揚揚的網路回春浪潮中，為持續展現網路活力或獲利可能性的前提下，電子商務、購物拍賣、搜尋引擎、即時通訊軟體、網路電話等當紅議題接力式的狂燒至年尾。然而熱潮之下同時蘊生著一股暗流，網路服務背後凝聚起不容忽視的社群及原生力量，重新揭起分眾、精準性行銷及個人媒體的議題。

　　有別於早期網路僅重視人潮人頭論，業界開始意識到掌握社群意見力量，就象徵著奪得網路行銷寶藏的鎖鑰，或許將2005年稱為個人化整合性網路服務的新紀元年也不為過。許多網路服務，在今年走向個人化的整合，特別在網路日誌(Blog，或稱部落格)服務熱門登場後，更將業界重視服務個人化的意圖推向最高點。網路服務的版塊運動，將過去工具性導向的服務轉向網友的個人化與自我靠攏，成就了另一種臺灣網路市場現象。特別是網路相簿與網路日誌(Blog，或稱部落格)，這兩種能跨越圖像與文字，把出版、分享、及網友自我緊密結合在一起的服務，儼然成為首波上陣的焦點，本文也將針對此二種服務演變成長作進一步的觀察。

網路相簿－無名網友的影像異想世界

　　提到網路相簿得先將焦點轉至3月份已成為臺灣最多網友造訪的網路相簿頻道－無名小站網簿頻道(www.wretch.cc/album)上。根據2005年3月份創市際『ARO網路測量資料庫』數據顯示，相對於整體一千多萬的上網人口，當月份已約有392萬的不重複網友造訪過無名網簿。

　　網路相簿服務存在於網路上許久，自去年中旬至今，其話題不衰的原因除了造訪人數不停在成長外，網友開始擅用豐富影像來表現自我與生活點滴，網路相簿更提供了一個分享平台，無形也加強了社群匯集力。為進一步瞭解臺灣網友的網路相簿使用行為及其對於捕捉及呈現生活影像的看法，創市際於2005年4月份針對無名小站網友(wretch.cc)進行一項『網路相簿使用』研究 (註1)。在此次有效回收955人的調查成果裡，也發現許多有趣的轉變。

　　首先，本次研究發現將近一半 (49.4%)的無名小站受訪網友表示自己是愛拍又常拍的族群，而使用數位相機來紀錄生活影像的網友達九成以上，其次則是照相手機，其比例竟已高達三成五(34.7%)。回顧2004年7月期IX電子報同樣的網路相簿議題，當時還在數位相機熱上打轉時，僅僅十個月多的發展，照相工具已進化與手機功能結合。其實無論是越來越輕巧小型的數位相機、照相手機，甚至是MP3照相功能，當攝影工具成為隨身配件後，網友擷取影像的能力開始發揮至無孔不入的地步，也確實影響網友對畫面捕捉的觀點。研究中一項針對網友會在何種時機按下快門的有趣調查，相對於早期為了紀念才留下影像的時代，網友踴躍吐露『隨時隨地的拍』、任何『奇怪搞笑或有的沒的』及鏡頭移向自我表現，如『隨時照自己最帥的時候』或『不照對不起自己』的想法，都會想讓網友按下快門。攝影觀點徹底轉變後，隨之而來的大量照片，也讓網路相簿成為個人影像的最佳消化處。

一個維繫人際網絡的起點

　　然而網路相簿在今日不僅是功能性的存放空間而已，本次研究結果也透露出網友對網路相簿認知的變化。六成五以上的受訪者表示申請網路相簿主要的目的是為了生活交流分享(65.2%)，以及與親友及認識的人保持聯繫(64.4%)，其次才是存放功能(55.8%)，顯示網路相簿已成為網友維繫人際網絡的重要途徑之一。

圖一 【無名小站網友申請網路相簿服務的主要目的（複選題）】
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『網路相簿調查』，2005.04

　　在分享形式上，除了透過自己的網路相簿作影像分享外，依年齡層來看，在25歲以下的年輕受訪族群，明顯偏好以即時通訊的大頭貼區與朋友作即時分享。在25歲以上的熟齡受訪族群，則是會利用部落格的圖文並行方式呈現給親友，同時也偏好用電子郵件來進行分享。在觀看權限上，年齡層較低的受訪者有八成以上都表示願意完全公開分享自己的私人相簿，只有30歲以上的受訪族群相對較傾向作部份公開，只給親朋好友看。由此可觀察到對於影像的分享形式或權限，在不同世代仍存在微妙的差異。

一個展現自我的舞台

　　網友透過豐富的生活影像來讓別人認識自己，如今更有許多網友會在郵件或BBS簽名檔裡留下一條簡單的網路相簿網址，做為推銷自己滿意生活的非制式名片，將個人的傳播與分享發揮到極致。正因網路相簿被期待為符合個人的、出版的、分享的精神，才讓它成為『Me Media』時代不容忽視的要角之一。

　　然而相對於國外成熟的網路相簿服務，結合了儲存、標記、檢索，線上分享相片檔案、交友、傳訊聊天、可加入影像分享社群，甚至是與行動通訊的結合等，國內網路相簿服務功能似乎仍侷限在有限的基本功能上。但是在此次調查中，無名小站受訪網友相當期望目前所擁有的網簿服務能新增功能，如留言互動(45.7%)或圖像編輯功能(38.7%)等更強大的整合服務，也都反映了對社群交流與自我表現的期待。綜觀現階段臺灣網路相簿業者大多仍是免費提供空間，如果朝向收費經營，勢必應創造網友期望的價值，除了尋求更完整的服務，加上未經把關的相簿品質該如何改善，一連串的發展與成長雖值得被期待，但這波熱潮後，存在的問題仍有待一一審視與突破。如何能有效轉化龐大的會員數字於社群能量所帶來的實質效益，不只是網路相簿頻道亦是許多網站經營者急待智慧思考才能開啟長久營運之路的關卡。

** 創市際2005年4月份『網路相簿使用調查』，採用IX Survey專業網路調查機制，於無名小站網站採用自願性樣本，執行時間為2005.4.7~4.14，總計有效回收樣本數共955份。更詳細的研究成果，請期待五月下旬的研究案例。