資訊的搜尋原本即是網路最基本、也是使用目的最為廣泛的功能,在相關技術的連結衍生下,擅用網路搜尋資訊者均已深深體會到,網路本身就彷若一集合相關資訊於一身的龐大資料庫,此功能也帶動包含入口網站與搜尋引擎在內等許多重要類型網站的發展。
根據創市際市場研究顧問公司於2004年七至八月所進行的《2004台灣網路生活型態大調查》研究結果顯示,絕大多數的受訪者(99.2%)表示最近三個月內曾在網路上搜尋資訊,而超過七成的受訪者表示本身網路上搜尋資訊相當頻繁,可見資訊的獲取仍為國內上網人口最重要的使用目的之一。至於在閱讀網路新聞此一與資訊獲取相關的上網行為上,亦有超過九成(91.7%)的受訪者表示,他們在過去三個月內曾在網路上閱讀新聞,而經常在網路上閱讀新聞的網友比例亦將近全體受訪者的五成(49.2%),顯示網路這一無時空限制、互動性強且本身即類似一強大資料庫的媒介,許多網友已體驗到在網路上搜尋本身所欲獲得資訊之經驗。
從此次調查中,利用統計方法所區隔出的八大網路使用族群其網路資訊搜尋相關行為來看,菁英知識族與知性消費族兩群網友,不僅在網路上搜尋資訊較為頻繁,他們曾在網路上閱讀新聞的比例與頻率亦相對較其他族群來得高,顯示菁英知識族與知性消費族應是較擅於透過網路獲取資訊的兩大網路族群。

獲取資訊與閱讀新聞較為頻繁的網路族群
資料來源:創市際,《2004年台灣網路生活型態調查》
深入剖析菁英知識族與知性消費族生活型態特徵,可瞭解他們之所以在網路上搜尋資訊較為頻繁之因。本身具有高學歷、高社經地位及高收入特性的菁英知識族,主要的上網行為係以「搜尋資訊」為主,他們將網路當成一媒體或工具的使用意圖相當明顯。這群網友雖然上網時間並非特別長,卻能相當有效率地使用網路搜尋資訊,加上本身的態度理性,具思考與辨識能力,對於接觸的網路訊息並非是全盤接收,而是從中萃取可能對本身較具參考價值的資訊,這群網友理性的象徵,亦顯現在他們雖然受網路廣告的吸引力不大,但卻會注意網路廣告的促銷訊息上,此外他們也相當認同網路新聞有逐漸取代傳統報紙媒體之勢。
對知性消費族而言,獲取資訊是其三大主要上網目地之一,從他們較常造訪Google台灣(www.google.com.tw)和博客來網路書店(www.books.com.tw),且在網路上購買書籍雜誌的比例相當高的情形來看,這群網友不僅熱衷於上網獲得資訊,更充分反映他們充滿了吸收新知的動力。之所以有「知性消費」此名稱之因,係在於這群網友的購物態度相當自主理性,購物前可能會先蒐集比較足夠的資訊後,才謹慎地購買,故此群網友的資訊獲取行為中,貨比三家的購買前比價動機是相當重要的決策因素。
從現實生活中的閱報與新聞電視頻道收視情形來看,相較於整體受訪者,菁英知識族有更為傾向於閱讀與收看特定報紙與新聞頻道,而國內某一知名新聞網站的造訪網友中,菁英知識族所佔比例更是相對較重,顯示菁英知識族無論是實體或虛擬對於新聞資訊的獲取,均有一特定傾向的管道。
進行生活型態調查的目的,無非係在於幫助業者辨識其目標客群的特徵,並針對這些族群的特徵,提供業者作為本身行銷訴求與策略擬定之依據,而非是汲汲去找出具有這些特徵的顧客在何處?在網路本身既已是一強大搜尋媒介的現況下,切割出善用網路汲取資訊的網路族群之風貌,方能幫助相關網路廠商選擇有效的傳播組合將資訊傳遞給這些人,進而在有效的溝通下對他們產生說服效果或是刺激他們的消費動機。
註:如欲更深入瞭解虛擬生態族群,請參考創市際發表的 《您不可不知的『虛擬生活型態』調查!》。
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