網路書店林立 各有巧妙不同
網路書店人潮多 商務行為有沒有？

台北，2004年2月5日－創市際市場研究顧問公司於今日(5日)公佈台灣文學類型網站造訪趨勢觀察。

熱鬧滾滾的台北國際書展於日前稍稍落幕，在六天的展期當中吸引了42.8萬的書迷進場。不但有十足的人氣，買氣也相當熱烈。根據主辦單位估計，2004年台北國際書展，約有5億元的亮眼業績，亦顯示國內之閱讀風氣漸盛。而這股風氣我們也可再網路上嗅出一些端倪。根據創市際『ARO網路測量研究』中指出，「文學」類別的網域表現，由2003年8月份36.6%的到達率，攀升至2003年12月份有44.14%到達率，顯示網路書香漸濃的趨勢。

網路書店林立 各有巧妙不同

網路書店可以說是電子商務率先開展之型態之一，最為著名例子當屬美國的亞馬遜書店。而一個完善的網路書店必須包含藏書豐富、檢索方便、書籍介紹與試閱等功能，當然也必須具備付款簡便、取貨容易的特質。國內在網路書店的部分根據創市際『ARO網路測量研究』指出，在2003年12月於「文學」類別當中，有大約八家網路書店較為出色，其中表現最好網站分別為純電子商務型的博客來網路書店(books.com.tw)、實體書店跨網路型的金石堂網路書店(kingstone.com.tw)與出版公司跨網路型的天下文化書坊(bookzone.com.tw)。

純電子商務型的博客來網路書店隸屬於統一集團之下，除了書籍、雜誌之訂購外，博客來網路書店中所販售的品項尚包含唱片、VCD、DVD等影音商品，以及其他百貨商品。是目前國內網路書店中，商品型態最多元的網站。在2003年12月中，有21.8%的到達率，也就是大約有221.8萬的不重複使用人數曾於2003年12月造訪過博客來網路書店，表現可以說是相當出色。

而實體書店跨網路型的金石堂網路書店所販售的商品，與博客來網路書店大致相同，但不包含唱片、VCD、DVD等影音商品。在2003年12月中，該網站大約有5.5%到達率。金石堂實體書店之知名度較網路書店響亮，卻未與網路書店相互配合以發揮綜效，讀者在金石堂網路書店所查詢到的書籍資訊，未必能在實體書店中購得，也因此造訪的人數未如在網路紮根之博客來網路書店般熱烈。這一類的業者若能適度的運用現有的網路資訊與通路上的優勢，將虛擬通路與實體通路相互配合，相信能有更好的表現。

出版公司跨網路型的天下文化書坊，主要販售之商品皆為該集團也就是天下遠見文化事業群所發行之出版品。在架上的每一本書籍都有詳盡的介紹與試閱內容，因此對於書籍的宣傳意味較為濃厚。另外在該集團所發行的遠見雜誌(gvm.com.tw)網頁中也提供相當豐富的內容，提供讀者在線上閱讀。與其他網路書店相較之下，天下文化書坊顯然以「內容」取勝。而天下遠見文化事業群與網域群，在2003年12月中也有大約9.7%的到達率表現。在族群分佈方面，中階與高階主管約占二成左右，高於其他兩家網路書店之分佈比例。

網路書店人潮多 商務行為有沒有？

在研究期間（2003年12月），造訪過此三家網路書店之訪客，平均四成皆為學生族群，也不禁讓人懷疑網路書店所提供的資訊與檢索功能，是否僅成為學生族群在尋找資料時的工具之一。對於希望能透過電子商務的方式從中獲取利益，為主要經營目的之網路書店而言，吸引大量的瀏覽人潮固然重要，但實際的購買行為才具有實質意義。以三家網路書店為例，真正進入SSL(Secure Socket Layer)程序之比例，博客來網路書店總體訪客的四成，金石堂網路書店訪客的三成曾執行SSL，其中尚包含檢視購物車等非購買行為，因此並不完全代表實際購買行為。而以上的現象亦表示網路書店在行銷方面還有相當的成長空間。國際書展購書的熱烈買氣顯示國內的閱讀市場，有相當程度的需求。而網路書店除了在發展其他商品之販售外，因時制宜的推出促銷方案，配合讀者們的喜好與需求，相信在書本的販售上應可以有夠好的業績成長。

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRover^TM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本NRC線上市場調查服務的CyberPanel-Japan（目前panel規模約有12萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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