創市際於2009年9月下旬針對台灣網友進行週年慶調查,執行日期為2009年09月25日∼2009年09月26日,研究對象為台灣地區網友,共計回收5,954份有效樣本,在95%信心水準下,抽樣誤差±1.27%。
直接打折降價最誘人
預計週年慶會至百貨公司消費的受訪者表示「打折降價」(52.7%)是最有吸引力的優惠。
而消費者也愈來愈精打細算和多方比較,在購買週年慶商品前,有58.3%會先參考各百貨公司/購物中心的紙本型錄,34.3%會先上網瞧瞧線上型錄,以決定要購買哪些商品,31.7%還會和其他的網路商店比較價格,確定優惠是否夠吸引人。
像是決定至「新光三越」參加週年慶的活動通常會跑多家百貨公司比價;而預計到「太平洋SOGO百貨」的消費者大多會參考各百貨公司/購物中心之紙本型錄、或是先看線上型錄、和其他網路商店比較價格;週年慶想到「遠東百貨/FE21'遠百」者,則會事前與其他網路商店比較價格。
週年慶商品以什麼最熱門呢?有43.6%預計購買「服飾類」、36.4%預計購買「鞋類」、33.7%想買「化妝品」 。
創市際執行長江義宇表示:「
在資訊流通的時代下,消費者可以從網路上獲得各種資訊,除了利用網路比價、查尋商品資訊、參考網友的使用評價,甚至連購物都可以不出門,此時要如何吸引消費者出門人擠人,就有賴於各家百貨公司是否有足夠的吸引力。透過調查可發現消費者會因為商品的折扣、是否有來店禮或贈品,及服務人員的態度等因素而影響其購物的意願,若能將這些因素轉變為強大誘因,就能成功讓消費者掏出荷包
。」