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「部落格使用意見調查」研究報告 (二)

前言

部落格的熱潮持續，除了一般的使用者，企業、傳統媒體也開始使用部落格作為傳遞訊息的管道。部落格滿足了網友們對社群的需求、求知的需求，還是其他的需求？在部落客們不斷的經營充實部落格內容的情況下，部落格是否會動搖傳統媒體的地位？本次創市際與無名小站合作，針對部落格在社群與資訊兩方面的功能進行研究，期望從使用者的角度深入瞭解部落格，進而探討部落格未來發展應用之趨勢。

研究設計

• 研究方法：量化研究（ IX Survey 線上研究整合系統）。
• 研究對象：造訪無名小站的網友。
• 研究期間：2005/6/30~2005/7/11。
• 回收問卷：共回收388份有效樣本。

研究內容摘要

1. 部落格使用情況


• 最近1個月內最常使用的部落格功能依序為：瀏覽、發表、回應。有56.6%用過部落格的網友在部落格上「瀏覽、回應、發表」都會使用，其次是使用「瀏覽+發表」(21.1%)、「只瀏覽」(11%)。

• 使用部落格的網友頻率，每天瀏覽的比例（43.9%）高於每天回應的比例（25.9%）與每天發表的比例（17.9%）。其中瀏覽、發表與回應三種功能皆會使用的網友，每天瀏覽部落格的比例(53.3%)較其他的受訪者高。


圖一　部落格使用情況(N=388)
2. 社群性網路服務使用情形


•  受訪者曾經使用過的社群性網路服務以「網路相簿」(91.8%)最多，其次為「部落格」(85.1%)與「BBS/網路論壇/討論版」(82.5%)。

•  使用過「網路相簿」的網友中，最近3個月仍在使用的比例最高(80.9%)、其次是「部落格」（78.2%）與「BBS/網路論壇/討論版」(69.1%)。

•  整體而言，最近3個月有使用過的社群性網路服務中，除了使用「網路聊天室」之網友的比例相較其他服務明顯下降，其餘沒有顯著的差異。


圖二　部落格網友社群性網路服務使用情形(N=388)

 
3. 資訊蒐集行為


•  部落格網友使用「網路相關管道」(94.3％)收集資訊的比例高於「電視相關管道」(68.8%)。「入口網站/搜尋引擎」(73.2%)是最多網友取得資訊的管道。

•  關於對資訊的需求度而言，17.5%的受訪者會隨時注意新資訊，44.1％的網友會在「有空時搜尋有興趣的資訊」。

•  在取得資訊時，最讓受訪者困擾的為「得到的資訊通常都不夠深入」(67.5%)、「資訊過於雜亂」(59.5%)、「只有少部分的資訊是有用的」(59.3%)。歸納起來，資訊的「便利性」(84.0%)是最多網友感到困擾的問題，其次是「實用性」(81.2%)與「可靠性」(77.0%)


圖三　部落格網友主要資訊收集管道(N=388)


圖四　網友蒐集資訊的困擾(N=388)
4. 資訊蒐集行為


•  一般而言，「音樂資訊」(67.5%)、「電影、電視資訊」(66.8%)、「流行時尚資訊」(64.7%)是網友較有興趣的資訊；較想在網路上取得的資訊為「3C產品相關資訊」(65.7%)、「流行時尚資訊」(63.7%)、「電影、電視資訊」(66.8%)；想在部落格上知道的資訊為「旅遊資訊」(46.4%)、「美食資訊」(46.4%)、「流行時尚資訊」(45.4%)。


圖五　網友想得到的資訊(N=388)

 
5. 資訊來源之可靠性與實用性


•  就媒體的可信度而言，「電視新聞」是網友認為最可以信賴的資訊來源(mean=4.27)，其次是「報紙」、「雜誌」、「部落格」(mean=4.21)；就媒體的實用性而言，「雜誌」(mean=4.56)是網友認為實用性最高的資訊來源，其次是「報紙」(mean=4.51)、「電視新聞」(mean=4.45)、「BBS/網路討論室網路論壇」(mean=4.44)與「部落格」(mean=4.39)。

•  從性別來看，男性網友最信賴的資訊媒體是「部落格」(mean=4.29)，覺得最有用的資訊媒體為「BBS/網路討論室網路論壇」(mean=4.64)；女性網友最信賴的資訊媒體是「電視新聞」(mean=4.29)，覺得最有用的資訊媒體為「雜誌」(mean=4.57)。

•  從年齡來看，15-19歲的網友覺得最有用的資訊媒體為「電視新聞」(mean=4.65)，20-24歲(mean=4.60)、25-29歲(mean=4.54)的網友覺得最有用的資訊媒體為「雜誌」。


圖六　網友對各資訊來源的評價(N=388)
(6 = 非常有用/非常可信賴、1= 非常沒有用/非常不可信賴)

 

研究結論與建議

部落格的社群功能
針對網路相簿、個人網站、BBS網路討論版等社群性網路服務，網友們「曾經使用過」與「最近3個月經常使用」的服務中，各服務的使用比例在排名上沒有明顯的變化，顯示部落格對其他的社群性網路服務並未有明顯的替代現象出現，亦即部落格給網友們提供了新的價值。從開放性的問題可以歸納出網友們認為部落格與其他網路服務的不同：相較於個人網站，部落格在使用與編輯方便多了一些限制，但帶給網友們的高度的使用便利性；相較於BBS網路討論區等，部落格的互動性較少且需花時間管理，但有更多表達自由。此外，網友們覺得部落格同時結合了多樣的功能是最大的特點。總而言之，影音文字的結合、友善的使用介面與自由的發表空間讓部落格的內容更豐富，並更具有個人特色。對照部落格網友的使用行為，部落格中只瀏覽的網友不多，超過半數的網友會在部落格上同時發表、回應與瀏覽，由此可見，部落格實際上是滿足了網友們「表達意見」與「溝通」的需求。

部落格資訊功能
網友在部落格上搜尋的資訊偏向經驗分享式與娛樂性質，旅遊、美食、流行等話題是網友們較想在部落格上找尋的資訊。但就資訊來源的可靠性與實用性而言，部落格已經對傳統媒體產生影響，雖然「電視新聞」、「雜誌」與「報紙」仍然是網友們心目中可靠性與實用性最高的資訊來源，但以部落格這樣的新興媒體，在網友的心目中在這兩方面的評價已經高於電視節目、電視廣告與廣播這幾項傳統的資訊媒體。

總結
由本次調查看出，部落格的功能讓意見的表達與傳遞更為容易，且有六成的部落格使會以部落格作為資訊來源的管道，不過想在「網路上」獲得的資訊與想在「部落格」上獲得的資訊卻有落差，另一方面使用者對部落格在可靠性與實用性的評價又相當正面。可見部落格使用者對於這些資訊不是沒有需要，而是可能在認知上認為在部落格上找不到這些資訊。觀察目前一些現象：包括使用部落格網友的增加、部落格之間的串流、引用與RSS的功能加速部落格內容的傳播擴散、部落格結合IM等其他網路服務形成整合性的服務等。部落格是否能成為一般網友主要的資訊媒介並提供更多元的資訊，有待進一步的觀察。
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